Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Pas satisfait de votre pass ? Demandez un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat. Sans justification, même si vous l’avez utilisé.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@viaexam.com dans les 14 jours suivant votre achat, depuis l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, ou indiquez cette adresse dans votre message. Un simple « Merci de rembourser mon pass » suffit.
Et ensuite
- Nous confirmons votre remboursement sous deux jours ouvrés.
- Le montant total est reversé sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, il peut apparaître sur votre relevé sous 5 à 10 jours.
- Votre pass prend fin au moment du remboursement.
Après 14 jours
Après 14 jours, nous ne remboursons plus les pass, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque le service n’a pas fonctionné à cause d’un problème de notre côté. Dans ce cas, écrivez-nous et nous trouverons une solution.
Contactez-nous avant de contester un paiement
En cas de problème avec un paiement, écrivez-nous d’abord. Nous répondons rapidement, et un remboursement est plus rapide pour vous qu’une contestation bancaire. Une contestation suspend automatiquement le pass pendant son examen.
Pas d’abonnement
Le pass est un paiement unique. Il ne se renouvelle jamais et il n’y a rien à résilier.